Équipe professionnelle
Cabinet de délocalisation stratégique

Vos opérations,
notre expertise.

Your operations,
our expertise.

Eureka génère vos opportunités commerciales et assure l'excellence de votre relation client avec des talents africains qualifiés opérationnels en 7 jours, à 3× moins cher. Disponibles 24/7, outillés par les dernières solutions digitales.

Eureka drives your commercial growth and delivers outstanding client relations through qualified African talent deployed in 7 days, at 3× lower cost. Available 24/7, powered by the latest digital tools.

Découvrir Eureka en 90 secondes
Client Client Client Client
Rejoignez nos clients satisfaitsEntreprises satisfaites Europe, Afrique & Monde
3×Moins cher qu'un recrutement local en France
100+Profils qualifiés disponibles immédiatement
7 jDélai moyen de mise en poste opérationnelle
24/7Disponibilité opérationnelle garantie
7jDéploiement moyen
3×Moins cher qu'en France
100+Profils qualifiés
24/7Disponibilité garantie
50+Pays couverts
0€Audit gratuit
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100+Profils qualifiés
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50+Pays couverts
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Secteurs servis
🏦 Finance ⚡ Énergie 📱 Télécoms 🛒 E-commerce 🏛️ Administration ✈️ Tourisme ⚕️ Santé 🚀 Startups 🏢 Immobilier 🚚 Logistique 💻 SaaS 🎓 Éducation 🏦 Finance ⚡ Énergie 📱 Télécoms 🛒 E-commerce 🏛️ Administration ✈️ Tourisme ⚕️ Santé 🚀 Startups 🏢 Immobilier 🚚 Logistique 💻 SaaS 🎓 Éducation
Conforme RGPD
Données sécurisées
SLA contractuels
Réponse <24h garantie
100+ profils vérifiés
Cotonou Bénin
Notre identité

Né au Bénin. Pensé pour le monde, kwabo.

Eureka Energy Consulting est un cabinet international spécialisé dans les relations clients, le BPO et le Conseil, avec un modèle de travail à l'anglaise.

Nous accompagnons les entreprises dans l'optimisation de leur expérience client et de leurs opérations tous secteurs confondus depuis notre base à Cotonou.

3×Moins de dépenses
100+Profils qualifiés
7 jDélai de démarrage
24/7Disponibilité
Nos solutions

12 pôles d'expertise à votre service

Du centre de contact au conseil stratégique, chaque pôle est un service à part entière. Combinez-les selon vos objectifs.

Pôle 01

Centre de Contact & Relation Client

Appels sortants (prospection, relances) et gestion multicanale entrante : emails, chat, réseaux sociaux, SAV.

→ Réduisez vos coûts de support jusqu'à 40% tout en augmentant votre satisfaction client.

Découvrir →
Pôle 02

Vente & Prospection

Acquisition client, qualification de leads, téléprospection B2B/B2C et animation commerciale.

→ Multipliez vos leads qualifiés sans recruter de commerciaux supplémentaires.

Découvrir →
Pôle 03

Back-Office & IT

Saisie, gestion documentaire, support technique N1/N2, automatisation RPA et transformation digitale.

→ Libérez vos équipes des tâches chronophages et réduisez vos coûts de 55%.

Découvrir →
Pôle 04

RH & Recrutement

Votre département RH déporté. Sourcing rigoureux, mise en poste en 7 jours, gestion administrative complète.

→ Un collaborateur qualifié en poste en 7 jours. Contrat, paie, conformité : on gère tout.

Découvrir →
Pôle 05

Données & Analytique

Enquêtes, analytique prédictive, enrichissement de bases, chatbots IA et reporting temps réel.

→ Décisions basées sur des données fiables. Anticipez le churn, optimisez la rétention.

Découvrir →
Pôle 06

Conseil & Stratégie

Stratégie de croissance, efficacité opérationnelle, RSE, restructuration et partenariats Afrique.

→ Passez d'une gestion réactive à une stratégie pilotée par les résultats.

Découvrir →
Pôle 07

Marketing & Communication Digitale

Community management, SEO, Google Ads, emailing, création de contenu et marketing automation.

→ Boostez votre visibilité et générez des leads qualifiés sans recruter en interne.

Découvrir →
Pôle 08

Intelligence Artificielle & Automatisation

Chatbots IA, Voice AI, RPA, data labeling, CRM automation. L'humain augmenté par la technologie.

→ Automatisez 60% des demandes simples, libérez vos agents pour le complexe.

Découvrir →
Pôle 09

Modération de Contenu & Trust Safety

Modération commentaires, marketplace, avis, réseaux sociaux. Protection de votre image de marque.

→ Protégez vos utilisateurs et votre réputation 24h/24, sur toutes les plateformes.

Découvrir →
Pôle 10

Assistanat Virtuel & Conciergerie

Assistant dédié : agenda, emails, voyages, notes de frais, organisation. Votre bras droit à distance.

→ Gagnez 15h/semaine en déléguant l'administratif à un assistant de confiance.

Découvrir →
Pôle 11

Transcription, Traduction & Localisation

Transcription audio/vidéo, traduction FR↔EN, sous-titrage, localisation de contenus.

→ Rendez vos contenus accessibles à tous les marchés internationaux.

Découvrir →
Pôle 12

Solution Sur Mesure

Votre besoin ne rentre dans aucune case ? C'est précisément là où nous excellons. Cahier des charges → solution opérationnelle clé en main.

→ Chaque défi mérite une réponse unique. Parlez-nous, on construit avec vous.

Nous soumettre votre projet →
Ancrage local · Portée internationale

Cotonou au centre du monde.

Tout part de Cotonou, Bénin. Chaque mission, chaque talent, chaque résultat orchestrés depuis notre hub stratégique vers vos marchés.

Cotonou
HUB

12 expertises.
Des dizaines de secteurs.
Un seul hub opérationnel.

50+ pays accessiblesEurope, Amérique, Afrique, Asie
100+ profils qualifiésSélectionnés, testés, formés à Cotonou
Opérationnel en 7 joursDe la demande à l'exécution mondiale
24h/24 7j/7Couverture horaire mondiale garantie

Lire l'orbite

Orbite 1 Pôles phares (Relation Client, Vente)
Orbite 2 Pôles d'expertise (RH, Data, Marketing…)
Orbite 3 Secteurs clients desservis
🇧🇯 Bénin 🇫🇷 France 🇧🇪 Belgique 🇨🇭 Suisse 🇨🇦 Canada 🇲🇦 Maroc 🇸🇳 Sénégal 🇨🇮 Côte d'Ivoire 🇱🇺 Luxembourg 🇩🇪 Allemagne 🇬🇧 Royaume-Uni 🇨🇲 Cameroun 🇺🇸 États-Unis + 36 pays

Siège Social

Ilot 395, Gbèdomidji, Cotonou, Bénin

IFU: 3202214136846 · RCCM: RB/COT/22 B 31980

+229 01 54 64 04 90 +229 01 95 97 80 33 🇫🇷 +33 7 67 81 52 20
Résultats concrets

Ce que nous avons réalisé pour nos clients

Des missions pilotées avec rigueur, des résultats mesurables.

Équipe bureau
Centre de Contact · PME Lyon

SAV externalisé pour une PME e-commerce

5 agents dédiés au SAV multicanal déployés en moins de 10 jours.

-42%Coûts SAV
+35%Satisfaction
8 jDéploiement
Équipe commerciale
Prospection B2B · Startup Paris

Force de vente externalisée pour une SaaS

3 SDRs dédiés qui ont multiplié les leads qualifiés × 3 en 30 jours.

×3Leads qualifiés
-60%Coût/lead
7 jDéploiement
Support client
Back-Office · Cabinet Comptable, Suisse

Secrétariat virtuel et gestion documentaire

2 assistantes dédiées gérant 100% du back-office administratif à distance depuis Cotonou.

-55%Coûts admin
+90%Réactivité
5 jDéploiement
Recrutement
RH & Recrutement · Fintech, Bruxelles

Équipe de modération 24/7 pour une plateforme crypto

6 modérateurs bilingues FR/EN en rotation pour assurer une présence continue sur tous les fuseaux.

24/7Couverture
-65%Coûts/agent
7 jDéploiement
Marketing
Marketing Digital · Agence, Montréal

Community Management & création de contenu

Une équipe de 3 créateurs de contenu multilingues gérant 8 comptes sociaux simultanément.

+180%Engagement
×4Fréquence
10 jDéploiement
Équipe bureau
Centre de Contact · PME Lyon

SAV externalisé pour une PME e-commerce

5 agents dédiés au SAV multicanal déployés en moins de 10 jours.

-42%Coûts SAV
+35%Satisfaction
8 jDéploiement
Équipe commerciale
Prospection B2B · Startup Paris

Force de vente externalisée pour une SaaS

3 SDRs dédiés qui ont multiplié les leads qualifiés × 3 en 30 jours.

×3Leads qualifiés
-60%Coût/lead
7 jDéploiement
Support client
Back-Office · Cabinet Comptable, Suisse

Secrétariat virtuel et gestion documentaire

2 assistantes dédiées gérant 100% du back-office administratif à distance depuis Cotonou.

-55%Coûts admin
+90%Réactivité
5 jDéploiement
Recrutement
RH & Recrutement · Fintech, Bruxelles

Équipe de modération 24/7 pour une plateforme crypto

6 modérateurs bilingues FR/EN en rotation pour assurer une présence continue sur tous les fuseaux.

24/7Couverture
-65%Coûts/agent
7 jDéploiement
Marketing
Marketing Digital · Agence, Montréal

Community Management & création de contenu

Une équipe de 3 créateurs de contenu multilingues gérant 8 comptes sociaux simultanément.

+180%Engagement
×4Fréquence
10 jDéploiement
Témoignages

Ce que disent nos clients

★★★★★

Eureka nous a fourni un assistant commercial opérationnel en moins d'une semaine. Profil rigoureux, parfaitement intégré à nos outils. Une économie considérable sur l'année.

Marc
Marc D.Dirigeant PME, Lyon
★★★★★

Le processus de sélection est remarquable. Les tests métiers sont conduits par leurs propres experts. Nous avons obtenu exactement le profil souhaité en 5 jours.

Sophie
Sophie K.DRH, Paris
★★★★★

L'équipe gère aussi bien nos appels sortants de relance que notre SAV entrant avec une réactivité impressionnante. Disponibles 24h/24.

Arnaud
Arnaud T.CEO, Bruxelles
★★★★★

Un partenaire qui comprend nos contraintes de PME. Flexibles, réactifs, et les résultats sont là. Notre taux de conversion a grimpé de 28% en deux mois.

Julien
Julien M.Directeur Commercial, Genève
★★★★★

Nous avions besoin d'une équipe de modération en 72h pour un lancement produit. Eureka a livré 4 agents qualifiés en 2 jours. Impeccable.

Amina
Amina S.Head of Ops, Startup Paris
★★★★★

Eureka nous a fourni un assistant commercial opérationnel en moins d'une semaine. Profil rigoureux, parfaitement intégré à nos outils. Une économie considérable sur l'année.

Marc
Marc D.Dirigeant PME, Lyon
★★★★★

Le processus de sélection est remarquable. Les tests métiers sont conduits par leurs propres experts. Nous avons obtenu exactement le profil souhaité en 5 jours.

Sophie
Sophie K.DRH, Paris
★★★★★

L'équipe gère aussi bien nos appels sortants de relance que notre SAV entrant avec une réactivité impressionnante. Disponibles 24h/24.

Arnaud
Arnaud T.CEO, Bruxelles
★★★★★

Un partenaire qui comprend nos contraintes de PME. Flexibles, réactifs, et les résultats sont là. Notre taux de conversion a grimpé de 28% en deux mois.

Julien
Julien M.Directeur Commercial, Genève
★★★★★

Nous avions besoin d'une équipe de modération en 72h pour un lancement produit. Eureka a livré 4 agents qualifiés en 2 jours. Impeccable.

Amina
Amina S.Head of Ops, Startup Paris

Arrêtez de porter seul le poids de vos opérations.

Audit gratuit de vos besoins · Sans engagement · Opérationnel en 7 jours

+229 01 54 64 04 90
Contact
Réponse garantie sous 24h

Obtenez votre audit gratuit.

On analyse votre besoin, on vous propose une solution concrète. Sans engagement. Sans perte de temps.

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Dites-nous où vous en êtes. On s'occupe du reste.

Le plus rapide

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Choisissez un créneau qui vous convient. 30 minutes, gratuit, sans engagement.

ou remplissez le formulaire ci-dessous

⏱ Comment ça marche : Remplissez ce formulaire (2 min) → Un expert vous rappelle sous 24h → Audit gratuit de 30 min pour identifier la solution.

En soumettant, vous acceptez d'être recontacté par EEC. Aucun démarchage commercial.

Demande reçue !

Un expert Eureka vous contactera dans les 24 prochaines heures.

On est là pour vous

Disponibles et réactifs sur tous les canaux.

Email[email protected]
Bénin+229 01 54 64 04 90
France+33 7 67 81 52 20
Siège SocialIlot 395, Gbèdomidji, Cotonou, Bénin

Réponse garantie sous 24h

Audit gratuit de 30 minutes

Sans engagement de votre part

Opérationnel en 7 jours

Questions fréquentes

Tout ce que vous voulez savoir

En moyenne 7 jours ouvrés. Nous disposons de profils présélectionnés disponibles immédiatement pour les postes les plus courants.

EEC gère tout : contrats, paie, déclarations sociales, conformité légale. Le collaborateur est salarié d'EEC vous n'avez aucune obligation administrative.

Nous offrons une période d'essai flexible. Si le profil ne correspond pas, nous procédons immédiatement à un remplacement sans frais supplémentaires.

Oui. Dans le cadre du Staff Augmentation, le collaborateur est dédié exclusivement à votre entreprise, intégré à vos outils et votre culture.

Absolument. Cet échange nous permet de comprendre votre besoin et de vérifier si nos solutions sont adéquates, sans le moindre engagement.

Nos infrastructures répondent aux normes RGPD. Les accès sont strictement contrôlés et les outils sous supervision continue.

Solutions
Nos Solutions

La Relation Client au cœur de chaque opération

Performance BPO et excellence CX combinées pour créer de la valeur durable. Douze pôles d'expertise complémentaires, un seul objectif : vos résultats.

🎧 Centre de Contact · 📈 Vente & Prospection · 💼 Back-Office & IT · 👥 RH & Recrutement · 📊 Données & Analytique · 🧭 Conseil & Stratégie · 📣 Marketing Digital · 🤖 IA & Automatisation · 🛡️ Modération & Trust · 👤 Assistanat Virtuel · 🌐 Traduction & Localisation · ⭐ Sur Mesure · 🎧 Centre de Contact · 📈 Vente & Prospection · 💼 Back-Office & IT · 👥 RH & Recrutement · 📊 Données & Analytique · 🧭 Conseil & Stratégie · 📣 Marketing Digital · 🤖 IA & Automatisation · ⭐ Sur Mesure
Nos 12 Pôles

Chaque pôle répond à un besoin précis. Ensemble, ils couvrent toute la chaîne de valeur.

Du centre de contact au conseil stratégique et jusqu'à la solution 100% sur mesure chaque pôle est un service à part entière. Combinez-les selon vos objectifs.

Pôle 01

Centre de Contact & Relation Client

Appels sortants (prospection, relances) et gestion multicanale entrante : emails, chat, réseaux sociaux, SAV.

→ Réduisez vos coûts de support jusqu'à 40% tout en augmentant votre satisfaction client.

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Pôle 02

Vente & Prospection

Acquisition client, qualification de leads, téléprospection B2B/B2C et animation commerciale.

→ Multipliez vos leads qualifiés sans recruter de commerciaux supplémentaires.

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Pôle 03

Back-Office & IT

Saisie, gestion documentaire, support technique N1/N2, automatisation RPA et transformation digitale.

→ Libérez vos équipes des tâches chronophages et réduisez vos coûts de 55%.

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Pôle 04

RH & Recrutement

Votre département RH déporté. Sourcing rigoureux, mise en poste en 7 jours, gestion administrative complète.

→ Un collaborateur qualifié en poste en 7 jours. Contrat, paie, conformité : on gère tout.

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Pôle 05

Données & Analytique

Enquêtes, analytique prédictive, enrichissement de bases, chatbots IA et reporting temps réel.

→ Décisions basées sur des données fiables. Anticipez le churn, optimisez la rétention.

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Pôle 06

Conseil & Stratégie

Stratégie de croissance, efficacité opérationnelle, RSE, restructuration et partenariats Afrique.

→ Passez d'une gestion réactive à une stratégie pilotée par les résultats.

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Pôle 07

Marketing & Communication Digitale

Community management, SEO, Google Ads, emailing, création de contenu et marketing automation.

→ Boostez votre visibilité et générez des leads qualifiés sans recruter en interne.

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Pôle 08

Intelligence Artificielle & Automatisation

Chatbots IA, Voice AI, RPA, data labeling, CRM automation. L'humain augmenté par la technologie.

→ Automatisez 60% des demandes simples, libérez vos agents pour le complexe.

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Pôle 09

Modération de Contenu & Trust Safety

Modération commentaires, marketplace, avis, réseaux sociaux. Protection de votre image de marque.

→ Protégez vos utilisateurs et votre réputation 24h/24, sur toutes les plateformes.

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Pôle 10

Assistanat Virtuel & Conciergerie

Assistant dédié : agenda, emails, voyages, notes de frais, organisation. Votre bras droit à distance.

→ Gagnez 15h/semaine en déléguant l'administratif à un assistant de confiance.

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Pôle 11

Transcription, Traduction & Localisation

Transcription audio/vidéo, traduction FR↔EN, sous-titrage, localisation de contenus.

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Pôle 12

Solution Sur Mesure

Votre besoin ne rentre dans aucune case ? C'est précisément là où nous excellons. Cahier des charges → solution opérationnelle clé en main.

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Comparez le coût d'un recrutement local en France avec une externalisation via Eureka. Les chiffres parlent d'eux-mêmes.

✓Matériel fourni (ordinateur performant inclus)
✓Gestion RH, paie et conformité 100% incluses
✓Audit gratuit, sans engagement, opérationnel en 7j
✓Remplacement sans frais si le profil ne convient pas

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3 collaborateurs
2 800 €/mois
5 040 €
Économie mensuelle estimée avec Eureka
Soit 60 480 €/an d'économies

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Cotonou
À propos

Né au Bénin. Construit pour le monde entier.

Les entreprises méritent mieux que des opérations lourdes, coûteuses et peu pilotées. Nous prenons tout en charge avec rigueur et transparence.

Qui sommes-nous

Nous avons créé Eureka pour résoudre un problème concret.

Les entreprises paient trop cher leurs opérations pour une performance souvent insuffisante. Recrutement lent, turnover élevé, coûts fixes qui plombent la rentabilité. Nous avons construit Eureka pour changer ça.

Eureka Energy Consulting est un cabinet international spécialisé dans la relation client, le BPO et le conseil stratégique, avec un modèle de travail à l'anglaise. Nous avons réussi à appliquer notre expertise à tous les secteurs d'activité énergie, assurance, banking, immobilier, hôtellerie, juridique en accompagnant les entreprises dans l'optimisation de leur expérience client et de leurs opérations.

Nos trois piliers

01

Talents africains qualifiés sélectionnés avec rigueur, testés et formés aux standards internationaux avant tout déploiement.

02

Coûts optimisés jusqu'à 60% vs un recrutement local, tout en maintenant une qualité d'exécution irréprochable.

03

Pilotage opérationnel aux standards européens : reporting, KPIs, SLA et transparence totale sur chaque mission.

Notre ambition

Devenir l'acteur de référence de la délocalisation stratégique pour les entreprises du monde entier. Construite autour de trois fondamentaux le dynamisme, l'expertise et l'humain EEC dispose d'une offre diversifiée visant la performance et les résultats durables.

100+Profils qualifiés
20+Pays accessibles
24/7Disponibilité
7 jMise en poste
Notre ADN

Mission, Vision & Approche

Trois piliers qui guident chaque décision, chaque recrutement, chaque mission.

Notre Mission

Obtenir des résultats concrets et durables

Aider nos clients à générer des leads, les qualifier, les fidéliser et les pérenniser. Pas des promesses des résultats mesurables avec des KPIs clairs sur chaque mission.

Notre Vision

Être la solution, pas un prestataire de plus

Être la réponse à tous les défis opérationnels en formant et en mettant en avant notre expertise au service des entreprises à l'échelle nationale et mondiale. Cotonou pour le monde.

Notre Approche

L'excellence relationnelle comme différenciateur

Notre oreille attentive, nos méthodes professionnelles et nos retours d'expérience permettent à chaque client d'obtenir une réponse dédiée, rapide et créatrice de valeur durable.

Notre différence

Pas un intermédiaire. Votre département opérationnel déporté.

Nous prenons en charge ce qui vous coûte du temps, de l'argent et de l'énergie, pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.

7j
Déploiement
3×
Moins cher
100+
Profils
24/7
Disponible
Opérationnel en 7 jours

De la demande à la mise en poste en une semaine. Aucune procédure interne à gérer de votre côté.

Flexibilité totale, zéro risque

Modèle flexible adapté à votre mission et saisonnalité. Adaptez vos équipes à chaque étape.

Expertise métier certifiée

Tests techniques et entretiens conduits par nos experts. 100+ profils qualifiés disponibles.

Hub opérationnel Cotonou
Bénin Sélection & formation
Étape 1 Votre Entreprise Exprime ses besoins
Résultat Déploiement Opérationnel J+7
Nos valeurs

Ce qui guide chacune de nos actions

4 valeurs fondamentales. Une culture d'exigence partagée par toute l'équipe Eureka.

01

Innovation

Nous repensons les modèles traditionnels pour adapter notre expertise aux réalités du monde digital et aux standards internationaux.

02

Partenariat

Nous ne sommes pas des fournisseurs nous devenons une extension de votre équipe, alignés sur vos objectifs et votre culture.

03

Excellence

Chaque profil rigoureusement sélectionné. Chaque mission exécutée avec le niveau d'exigence que vous méritez. Zéro compromis.

04

Impact africain

En faisant confiance à nos talents, vous contribuez au développement économique de l'Afrique subsaharienne et à son rayonnement mondial.

Rejoignez les entreprises qui font confiance à Eureka.

Construisons ensemble votre équipe de demain.

Secteurs
Secteurs

Des solutions sur mesure pour chaque industrie.

24 secteurs, une expertise commune : l'excellence opérationnelle. Cliquez sur votre secteur pour découvrir ce que nous pouvons faire pour vous.

01

Banque & Finance

ProspectionSAVKYC
02

Assurance

SinistresRétentionDéclarations
03

Énergie

SAV 24/7RétentionB2B
04

Télécoms

Anti-churnN1/N2Upsell
05

E-commerce & Retail

SAVLive chatSaisonnier
06

SaaS & Tech

OnboardingSupport N1CSM
07

Immobilier & Médias

RDV qualifiésLeadsCRM
08

Tourisme & Hôtellerie

Réservations 24/7Conciergerie
09

Santé & Pharmacie

Secrétariat médicalRGPD
10

Transport & Logistique

SAV livraisonB2B
11

Administration Publique

Numéros vertsOrientation
12

ONG & Associations

CollecteFidélisation
13

Startups & Scale-ups

SDRSupport SaaSCRM
14

Agences Marketing

Community MgmtLeads
15

Fintech & Paiements

KYCLitigesRGPD
16

Automobile

RDV atelierSatisfaction
17

Luxe & Mode

VIPMultilingueConciergerie
18

Éducation & EdTech

InscriptionsSupport étudiant
19

Agriculture & Agritech

HotlineCollecte données
20

BTP & Construction

SecrétariatAppels d'offres
21

Cabinets Comptables

SecrétariatRelances
22

Collectivités Locales

AccueilInscriptions
23

Loisirs & Événementiel

HotlineBilletterie
24

Votre secteur

Sur mesureContactez-nous
Notre approche pour le continent

Accélérer la transformation opérationnelle en Afrique.

Nous ne sommes pas qu'un centre d'appels délocalisé. Nous sommes le partenaire opérationnel des entreprises qui veulent faire mieux, plus vite, à moindre coût.

Ce que nous apportons concrètement :

Déploiement en 7 jours, opérationnel immédiatement
100+ profils qualifiés, recrutés et formés à Cotonou
KPIs hebdomadaires transparents, reporting en temps réel
Conformité RGPD, sécurité des données, accès contrôlé
Présence internationale : Europe, Amérique, Afrique, Asie

Dématérialisation des services publics

Numéros verts citoyens, gestion administrative à distance, enquêtes de satisfaction auprès des usagers. Nous simplifions l'accès aux services pour ministères, mairies et agences nationales.

+ Accessibilité · + Réactivité · + Économies

Sur mesure toujours disponible

Votre besoin n'est pas dans la liste ? C'est précisément là où nous excellons. Avec votre cahier des charges, nous concevons et déployons la solution adaptée.

Votre cahier des charges → Notre solution

Votre secteur n'est pas listé ? On s'adapte.

Chaque mission est construite sur mesure. Parlez-nous de votre besoin.

Équipe Eureka
Notre Différence

Votre succès est notre obsession.

Pas un intermédiaire. Pas une agence de placement. Votre département opérationnel déporté avec la rigueur d'un partenaire engagé sur vos résultats.

7 j
Délai moyen de déploiement
3×
Moins cher qu'en France
100+
Profils qualifiés disponibles
24/7
Disponibilité garantie
Notre expertise

Ce qu'Eureka fait concrètement pour vous

Nous prenons en main tout ce qui ralentit votre croissance : recrutement, management, conformité RH, gestion documentaire, relation client. Vous vous concentrez sur votre vision, on s'occupe de l'exécution.

Nos clients ne se posent plus la question du recrutement, de la paie ou du suivi qualité. Ils mesurent leurs résultats. C'est ça, la promesse Eureka.

01
Opérationnel en 7 jours

De la demande à la mise en poste en une semaine. Aucune procédure interne à gérer de votre côté.

02
Flexibilité totale

Modèle flexible adapté à votre mission et saisonnalité. Adaptez vos équipes à chaque étape.

03
Expertise métier certifiée

Tests techniques et entretiens conduits par nos experts. 100+ profils qualifiés disponibles.

04
Zéro risque

Remplacement sans frais si le profil ne convient pas. SLA contractuels. Audit gratuit inclus.

05
Pilotage par les données

Reporting hebdomadaire, KPIs clairs, écoute qualité et recommandations d'amélioration continue.

06
Ancrage africain

Opérons depuis Cotonou avec des process, des KPIs et une culture du résultat à l'européenne.

07
Sécurité & Conformité

Infrastructure RGPD conforme. Accès strictement contrôlés. Données sécurisées sous supervision continue.

08
Équipement fourni

Ordinateur performant inclus. Espace de travail moderne à Cotonou. Gestion RH & paie 100% incluses.

Notre flux opérationnel

De votre besoin à votre équipe en 4 étapes

Un processus structuré, transparent et rapide pilotée par des experts qui comprennent votre secteur et vos enjeux.

1
Gratuit · 30 min

Audit de vos besoins

Un expert EEC analyse votre besoin et définit le profil idéal avec vous.

2
Sous 48h

Sélection & Tests métiers

Tests techniques et entretiens conduits par nos experts sectoriels.

3
Vous choisissez

Validation & Onboarding

Vous rencontrez les candidats et validez. L'onboarding complet est géré par nous.

4
J+7

Opérationnel & Résultats

Collaborateur équipé, intégré et productif. Reporting dès la première semaine.

Flux opérationnel en temps réel

Réception du besoin
Analyse sous 24h
Sélection des profils
Tests & entretiens
Validation client
Onboarding inclus
Déploiement J+7
Opérationnel & mesuré
PérenniserFidéliserEngager
La comparaison honnête

Eureka vs les autres options

Un regard objectif. Vous méritez de choisir en connaissance de cause.

Recommandé
Délocalisation stratégique
Recrutement classique
Autre BPO
Délai de mise en poste
7 jours
6 à 12 semaines
3 à 6 semaines
Coût mensuel
3× moins cher, tout inclus
2 000–4 000€ en France
Variable, peu transparent
Matériel fourni
Ordinateur inclus
À votre charge
Selon contrat
Gestion RH & Paie
100% pris en charge
À votre charge
Partielle
Engagement
Flexible, adapté
CDI/CDD rigide
6 à 12 mois
Audit des besoins
Gratuit, inclus
Non proposé
Non proposé
Disponibilité
24h/24, 7j/7
Horaires standards
Variable

Le verdict est sans appel.

Eureka offre un déploiement 8× plus rapide, à 3× moindre coût, avec zéro gestion administrative de votre côté. Opérationnel en 7 jours, sans engagement.

Notre force

Pourquoi nous confier votre projet le plus ambitieux ?

La sur-mesure n'est pas un service parmi d'autres chez Eureka c'est notre ADN. Chaque mission standard que nous proposons a commencé comme un projet sur mesure.

Réactivité sans équivalent

Analyse en 24h. Proposition en 48h. Équipe opérationnelle en 7 jours. Même pour 50 agents.

Combinaison de pôles

Nous combinons plusieurs pôles en un seul dispositif cohérent pour répondre à des besoins hybrides.

Ancrage africain, standards européens

Nous opérons depuis Cotonou avec des process, des KPIs et une culture du résultat à l'européenne.

Talent africain de premier rang

Des profils ambitieux, rigoureux, multilingues sélectionnés parmi les meilleurs à Cotonou.

Démarrer maintenant

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30 minutes. Zéro engagement. Un expert vous répond sous 24h avec une proposition concrète.

Remplir le formulaire de projetRéponse garantie sous 24h
→
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Audit gratuit · Sans engagement · Réponse en 24h

Recrutement
Recrutement

Construisez votre carrière avec une équipe qui croit en vous.

Chez Eureka, vous ne décrochez pas juste un téléphone. Vous contribuez à transformer les opérations d'entreprises dans toute la francophonie. On vous donne les outils, la formation et l'environnement pour exceller.

Profils recherchés

Votre talent a sa place chez nous

Que vous débutiez ou que vous soyez expérimenté, nous formons et faisons grandir nos talents. Voici ce que nous recherchons en priorité.

☎️ Relation Client📈 Vente B2B💻 Support IT N1/N2📋 Back-Office🤖 IA & Chatbots📣 Marketing Digital🌐 Traduction FR/EN📊 Data Analyst🎧 SAV Multicanal👨‍💼 Management ☎️ Relation Client📈 Vente B2B💻 Support IT N1/N2📋 Back-Office🤖 IA & Chatbots📣 Marketing Digital🌐 Traduction FR/EN📊 Data Analyst🎧 SAV Multicanal👨‍💼 Management
Relation Client

Conseiller(ère) Service Client

Gestion des appels sortants (prospection, relances) et entrants (SAV, réclamations) pour nos clients internationaux.

Temps pleinCotonou
Vente

Téléprospecteur(trice) B2B

Qualification de leads, prise de RDV et développement commercial pour nos clients PME et grands comptes.

CommercialTemps pleinCotonou
Back-Office

Assistant(e) Administratif(ve)

Gestion d'agenda, traitement documentaire, saisie de données et secrétariat virtuel.

AdministratifTemps pleinCotonou
IT & Technique

Technicien(ne) Support IT

Support technique N1/N2, assistance utilisateurs et résolution d'incidents pour des clients internationaux.

TechniqueTemps pleinCotonou
Données

Analyste Données & Sondages

Collecte, traitement et analyse de données clients. Enquêtes de satisfaction et reporting analytique.

AnalyseTemps pleinHybride
Management

Superviseur(e) d'Équipe

Encadrement d'équipes, suivi des performances, formation et coaching. Expérience centre de contact requise.

ManagementExpérimentéCotonou
Pourquoi Eureka ?

Un environnement de travail premium

Équipement

Matériel haut de gamme

Ordinateur performant fourni, espace de travail moderne au cœur de Cotonou.

Formation

Formation continue

Programmes certifiants, coaching et montée en compétences garantis.

Carrière

Évolution rapide

Structure à taille humaine avec des opportunités réelles vers le management.

International

Exposition mondiale

Travaillez avec des entreprises françaises, belges, suisses et québécoises depuis Cotonou.

Déposer ma candidature

Envoyez-nous vos informations. Nos équipes RH vous contacteront sous 48h.

Glissez votre CV ici ou parcourir
PDF, Word 5 Mo maximum
CV

Vos informations sont traitées de manière confidentielle.

Pôle 01

Centre de Contact & Relation Client

Nous générons vos opportunités via les appels sortants et gérons vos flux entrants avec des agents formés, multicanaux et orientés satisfaction 24h/24.

Services

6 services pour maîtriser chaque point de contact

Service Client Multicanal

Appels sortants (prospection, relances, confirmations) par téléphone, email, SMS, WhatsApp, réseaux sociaux. Puis gestion de tous les flux entrants.

SAV & Fidélisation

Relation de qualité sur tous les canaux : appels de suivi, emails de satisfaction, SMS de rappel, messages WhatsApp. Fidélité durable.

Conciergerie & Accueil

Service d'accueil téléphonique premium pour hôtels, cliniques, cabinets et marques de prestige.

Recouvrement Amiable

Relances structurées, négociation d'échéanciers et suivi rigoureux pour améliorer votre trésorerie.

Prise de Commandes

Relances sortantes pour paniers abandonnés, centralisation et traitement des commandes dans votre CRM.

Reporting & Qualité

Tableaux de bord hebdomadaires, écoute qualité, NPS et recommandations d'amélioration continue.

Prêt à déployer ce pôle ?

Audit gratuit · Opérationnel en 7 jours

Pôle 02

Vente & Prospection

Des équipes dédiées aux appels sortants qui génèrent des leads qualifiés et transforment vos prospects en clients actifs. Votre pipeline ne dort jamais.

Services

Du premier contact à la signature

Téléprospection B2B/B2C

Campagnes d'appels sortants ciblées, scriptées et mesurées pour identifier vos meilleurs prospects.

Qualification de Leads

Tri intelligent de vos bases, scoring BANT et passage qualifié aux commerciaux terrain.

Prise de RDV Qualifiée

Planification de rendez-vous commerciaux avec confirmation et rappels automatisés.

Télémarketing & Fidélisation

Campagnes de rétention, upsell et cross-sell auprès de votre base clients existante.

SDRs Externalisés

Sales Development Representatives dédiés, opérationnels sur HubSpot, Salesforce, Pipedrive dès J+7.

Closing Téléphonique

Négociation et finalisation par téléphone pour les cycles courts et décisions rapides.

Prêt à booster votre pipeline ?

Audit gratuit · Campagnes opérationnelles en 48h

Pôle 03

Back-Office & IT

Externalisez vos tâches administratives et votre support technique. Libérez vos équipes du chronophage elles méritent mieux.

Services

Efficacité opérationnelle en mode externalisé

Secrétariat & Assistanat

Gestion d'agenda, rédaction de courriers, classement et tâches administratives récurrentes.

Saisie & Gestion Documentaire

Numérisation, indexation, archivage et traitement de vos flux documentaires avec SLAs garantis.

Support Technique N1/N2

Helpdesk informatique pour vos utilisateurs : dépannage, ticketing, résolution à distance.

Automatisation RPA

Identification et automatisation de vos processus répétitifs. Moins d'erreurs, plus de productivité.

Gestion des Emails

Tri, réponse et escalade de votre boîte email selon vos procédures internes.

Administration Systèmes

Gestion de vos outils SaaS, CRM, ERP et infrastructures cloud en mode externalisé.

Libérez vos équipes dès maintenant

Pôle 04

RH & Recrutement

Votre département RH déporté. Sourcing rigoureux, mise en poste rapide, gestion administrative de A à Z. Vous recrutez, on gère tout le reste.

Services

Des talents qualifiés, opérationnels en 7 jours

Sourcing & Chasse de Têtes

Accès à un vivier de 100+ profils présélectionnés en Afrique subsaharienne.

Évaluation & Tests

Entretiens structurés, tests de compétences et mises en situation pour garantir la qualité.

Gestion Administrative RH

Contrats, paie, CNSS/URSSAF, déclarations sociales et conformité légale. Tout inclus.

Staff Augmentation

Renforcement ponctuel ou permanent de vos équipes. Collaborateurs dédiés, intégrés à votre culture.

Formation & Onboarding

Programme d'intégration sur mesure pour une productivité immédiate.

Flexibilité & Scalabilité

Augmentez ou réduisez votre équipe selon votre saisonnalité, sans procédure lourde.

Un collaborateur qualifié en 7 jours

Pôle 05

Données & Analytique

Transformez vos données en décisions grâce à nos analystes et nos solutions d'intelligence commerciale. Chaque chiffre raconte une histoire on vous aide à la lire.

Services

De la collecte à l'action

Enquêtes & Sondages

Conception, administration et analyse d'enquêtes de satisfaction, d'opinion et d'études de marché.

Analytique Prédictive

Scoring comportemental et modèles prédictifs pour anticiper les besoins et réduire le churn.

Chatbots & Automation

Chatbots IA pour qualifier les demandes entrantes et automatiser les relances sur vos canaux digitaux.

Reporting & Dashboards

Tableaux de bord visuels connectés à Power BI, Tableau, Looker en temps réel.

Enrichissement BDD

Nettoyage, déduplication et qualification de vos bases B2B et B2C.

Intégration CRM/BI

Connexion avec Salesforce, HubSpot, Power BI, Tableau et vos outils existants.

Vos données ont de la valeur exploitez-la

Pôle 06

Conseil, Stratégie & RSE

Un regard externe expert pour optimiser vos processus, définir votre stratégie de croissance et renforcer votre impact RSE en Afrique et dans le monde.

Services

Stratégie, performance et responsabilité

Stratégie de Croissance

Analyse de marché, positionnement concurrentiel et feuille de route pour les marchés internationaux.

Efficacité Opérationnelle

Audit de processus, identification des goulots et plans d'amélioration concrets.

RSE & Impact Social

Conseil ESG, reporting et programmes d'impact en Afrique subsaharienne.

Restructuration & Transformation

Réorganisation, transformation digitale et conduite du changement.

Audit & Diagnostic

Évaluation de votre maturité opérationnelle et leviers de performance prioritaires.

Partenariats Stratégiques

Mise en relation avec des partenaires locaux en Afrique pour votre implantation.

Un regard expert sur votre stratégie

Pôle 07

Marketing & Communication Digitale

Votre équipe marketing externalisée. Community management, SEO, publicité en ligne, contenu et automation tout ce qu'il faut pour être visible et convertir.

Services

Visibilité, engagement et conversion

Community Management

Gestion quotidienne de vos réseaux sociaux : publication, modération, réponses clients sur Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok.

SEO & Référencement

Optimisation de votre site pour les moteurs de recherche. Audit technique, contenu optimisé, netlinking et suivi de positions.

Google Ads & Social Ads

Création et gestion de campagnes publicitaires sur Google, Facebook, Instagram, LinkedIn. Optimisation du coût par lead.

Email Marketing & Automation

Séquences emails automatisées, newsletters, nurturing de leads. Intégration Mailchimp, Sendinblue, HubSpot.

Création de Contenu

Articles de blog, posts réseaux sociaux, infographies, scripts vidéo. Contenu optimisé pour votre audience internationale.

Reporting & Analytics

Tableaux de bord marketing, suivi KPIs (ROI, CTR, CPL, engagement), rapports mensuels avec recommandations.

Rendez-vous visible, partout

Pôle 08

Intelligence Artificielle & Automatisation

L'IA n'est pas là pour remplacer l'humain elle est là pour le rendre meilleur. Chatbots, Voice AI, RPA, data labeling : on déploie la technologie qui compte.

Services

L'humain augmenté par la technologie

Chatbots & IA Conversationnelle

Déploiement de chatbots intelligents pour qualifier les demandes, répondre aux FAQ et automatiser les relances 24h/24.

Voice AI & Agents Vocaux

Bots vocaux pour gérer les appels de premier niveau : routage intelligent, qualification, prise de RDV automatisée.

RPA & Process Automation

Automatisation des processus répétitifs : saisie, extraction, reporting, facturation. Réduction des erreurs de 95%.

Data Labeling & Annotation

Annotation d'images, de textes et d'audio pour l'entraînement de modèles IA. Équipes dédiées, qualité contrôlée.

Intégration CRM & Outils

Configuration et automatisation de Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zendesk. Workflows personnalisés.

Vérification & Quality Check IA

Vérification humaine des sorties IA, contrôle qualité des données, audit d'algorithmes et correction de biais.

L'IA + l'humain = votre avantage compétitif

Pôle 09

Modération de Contenu & Trust Safety

Protégez vos utilisateurs, votre marque et votre communauté. Modération multicanale 24/7 par des équipes formées et sensibilisées.

Services

Protéger votre marque et vos utilisateurs

Modération Réseaux Sociaux

Surveillance et modération des commentaires, messages et contenus sur Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Twitter/X.

Modération Marketplace

Vérification d'annonces, de vendeurs et de produits pour les plateformes e-commerce et les marketplaces.

Modération Avis & Reviews

Contrôle des avis clients, détection de faux avis, réponses aux avis négatifs selon votre charte.

Anti-Fraude & Compliance

Détection de contenus frauduleux, spam, phishing. Vérification de conformité réglementaire (RGPD, DSA).

Vérification KYC / Identité

Contrôle de documents d'identité, vérification de profils utilisateurs, lutte anti-blanchiment.

Reporting & Escalade

Tableaux de bord de modération, rapports de tendances, processus d'escalade vers vos équipes juridiques.

Protégez votre communauté dès maintenant

Pôle 10

Assistanat Virtuel & Conciergerie

Votre bras droit à distance. Un assistant dédié qui gère votre quotidien administratif pour que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel.

Services

Déléguez, respirez, performez

Gestion d'Agenda & Planning

Organisation de vos rendez-vous, coordination de réunions, rappels et confirmations. Compatible Google Calendar, Outlook.

Gestion Emails & Correspondance

Tri, réponse et escalade de votre boîte email. Rédaction de courriers, mises en forme de documents.

Organisation Voyages & Déplacements

Réservation de vols, hôtels, transports, restaurants. Gestion complète de vos déplacements professionnels.

Notes de Frais & Facturation

Traitement de vos notes de frais, suivi de facturation, rapprochements et relances paiement.

Recherche & Veille

Recherche d'informations, veille concurrentielle, préparation de dossiers et synthèses documentaires.

Conciergerie d'Entreprise

Service premium pour dirigeants : gestion personnelle et professionnelle, coordination d'événements, tâches sur mesure.

Votre assistant dédié dès J+7

Pôle 11

Transcription, Traduction & Localisation

Rendez vos contenus accessibles au monde entier dans toutes les langues. Transcription, traduction, sous-titrage et localisation par des natifs qualifiés.

Services

Vos contenus, toutes les langues

Transcription Audio & Vidéo

Transcription de réunions, podcasts, interviews, webinaires. Livraison en format texte structuré, time-codé.

Traduction Français ↔ Anglais

Traduction professionnelle de documents, sites web, supports marketing, contrats. Par des traducteurs natifs.

Sous-Titrage & Doublage

Sous-titrage de vidéos (YouTube, formations, webinaires), synchronisation temporelle et adaptation culturelle.

Localisation de Contenus

Adaptation culturelle de sites web, applications et supports marketing pour tous les marchés internationaux.

Rédaction Multilingue

Création de contenu original en français et en anglais : articles, communiqués, présentations, rapports.

Relecture & Correction

Relecture professionnelle, correction grammaticale et stylistique, vérification de cohérence terminologique.

Vos contenus méritent d'être compris partout

Pôle 12 · Exclusif

Votre besoin ne rentre
dans aucune case ?
C'est là que nous excellons.

Décrivez-nous votre défi opérationnel aussi complexe, hybride ou inédit soit-il. Nous construisons avec vous une solution clé en main, opérationnelle en 7 jours.

💬 En discuter maintenant
✓ Analyse gratuite sous 24h
✓ Devis détaillé sans engagement
✓ Opérationnel en 7 jours
Missions réalisées

Des exemples de ce que nous avons construit sur mesure

Chaque mission listée ici a démarré par un simple message : "on a un besoin un peu particulier…"

Hybride
🏗️

Cellule de crise externalisée

Mise en place d'une hotline 24/7 + équipe back-office pour gérer une crise de rappel produit. Déployée en 72h.

Multicanal

Hub multilingue FR/EN/AR

Équipe trilingue combinant service client, traduction en temps réel et modération pour un média international.

Tech + Humain
🤖

Chatbot IA + escalade humaine

Architecture IA qui traite 70% des demandes automatiquement, escalade le 30% complexe vers des agents dédiés.

Afrique
📡

Enquêtes terrain à grande échelle

Réseau de 40 enquêteurs déployés au Bénin, Togo et Côte d'Ivoire pour une ONG internationale 8 000 entretiens en 3 semaines.

Saisonnier
📈

Renfort Black Friday sur mesure

+15 agents intégrés en 5 jours sur les outils d'un e-commerçant, avec scripts et SLAs sur-mesure pour le pic saisonnier.

RSE
🌱

Programme d'impact local

Création d'un centre de formation + recrutement de profils vulnérables pour un grand compte souhaitant ancrer son impact RSE en Afrique.

Notre méthode

De votre cahier des charges à l'équipe opérationnelle

Un processus structuré, transparent et rapide même pour les demandes les plus complexes.

01

Vous décrivez

Formulaire, email ou WhatsApp. Pas besoin d'un cahier des charges parfait une idée suffit.

02

On analyse sous 24h

Nos experts étudient votre besoin et vous proposent une architecture de solution concrète.

03

On co-construit

Appel de cadrage, ajustements, sélection des profils et validation de la solution ensemble.

04

Opérationnel en 7 j

Déploiement, formation, intégration à vos outils. Vous mesurez les résultats dès la première semaine.

Notre force

Pourquoi nous confier votre projet le plus complexe ?

La sur-mesure n'est pas un service parmi d'autres chez Eureka c'est notre ADN. Chaque mission standard que nous proposons a commencé comme un projet sur mesure.

Réactivité sans équivalent

Analyse en 24h. Proposition en 48h. Équipe opérationnelle en 7 jours. Même pour 50 agents.

Combinaison de pôles

Nous combinons plusieurs pôles en un seul dispositif cohérent pour répondre à des besoins hybrides.

Ancrage africain, standards européens

Nous opérons depuis Cotonou avec des process, des KPIs et une culture du résultat à l'européenne.

Démarrer maintenant

Décrivez votre projet en 2 minutes

Aucun format imposé. Un expert vous répond sous 24h avec une proposition concrète.

Remplir le formulaire de projetRéponse garantie sous 24h
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Écrire directement sur WhatsAppDiscussion informelle bienvenue
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Nous appeler directement+229 01 54 64 04 90
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Pas de cases. Pas de compromis. Une solution pensée pour vous, rien que pour vous.

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Des tarifs transparents.

Pas de coûts cachés, pas de mauvaises surprises. Voici nos fourchettes de prix pour vous aider à planifier.

Nos formules

Un collaborateur dédié, tout inclus

Chaque formule inclut : recrutement, formation, matériel, gestion RH, paie, conformité et supervision. Zéro frais caché.

Devise

Taux indicatifs : 1 € ≈ 1,08 $  •  1 € ≈ 655,96 FCFA (XOF)

Starter

1 collaborateur

450 €/mois

Idéal pour tester l'externalisation sur un poste précis. Engagement flexible.

✓ Agent dédié temps plein
✓ Matériel fourni
✓ Gestion RH incluse
✓ Reporting mensuel
Le plus populaire
Pro

3 à 5 collaborateurs

390 €/mois/pers

La formule idéale pour constituer une petite équipe performante.

✓ Tout du Starter +
✓ Superviseur dédié
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10+ collaborateurs

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Solution complète avec équipe dédiée, management et outils personnalisés.

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Les tarifs sont indicatifs et varient selon le profil, le volume et la complexité de la mission. Chaque devis est personnalisé après l'audit gratuit de 30 minutes.

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Audit gratuit offert — Opérationnel en 7 jours. Sans engagement.
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